如何克服五項(xiàng)障礙？
克服的方式是建立信任，掌握沖突，要兌現(xiàn)承諾，共擔(dān)責(zé)任以及關(guān)注結(jié)果。
第一、建立信任：
1、要考慮跟團(tuán)隊(duì)相關(guān)的信任有哪些？應(yīng)該怎么去建立？
2、應(yīng)該是基于弱點(diǎn)的信任，每一個(gè)人都是有弱點(diǎn)的，如果說(shuō)我們能夠基于別人的弱點(diǎn)相信對(duì)方，相信對(duì)方會(huì)很感激我們。
3、要避免陷入基本歸因理論，我們往往會(huì)認(rèn)為錯(cuò)誤的發(fā)生是因?yàn)閯e人，而不是因?yàn)樽约骸?/span>
4、有條件的情況下，應(yīng)該進(jìn)行團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)，看一看團(tuán)隊(duì)當(dāng)中不同的人具備什么特點(diǎn)？我們應(yīng)該怎么搭配團(tuán)隊(duì)，怎么調(diào)整團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)的信任怎么理解？
對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，信任與害怕承認(rèn)自己的弱點(diǎn)有關(guān)，信任與暴露所有成員的弱點(diǎn)有關(guān)。我們不愿意暴露缺點(diǎn)，不愿意暴露我們的弱點(diǎn)，因?yàn)閾?dān)心暴露弱點(diǎn)會(huì)讓別人認(rèn)為我們自己的能力有限。
團(tuán)隊(duì)成員相互信任就會(huì)對(duì)彼此敞開(kāi)心扉，不害怕暴露自己的欠缺和不足。
所以應(yīng)該往團(tuán)隊(duì)信任角度發(fā)展，因?yàn)檫@樣可以打開(kāi)心扉，可以交流更多對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展有益的建議。
為什么叫基本歸因錯(cuò)誤？我們常常會(huì)理解為別人犯錯(cuò)誤是因?yàn)樗救说脑颍亲约悍稿e(cuò)誤會(huì)把它歸結(jié)為外部原因，比如說(shuō)為什么遲到了。就是因?yàn)槎萝?chē)了，因?yàn)樘鞖庠颍驗(yàn)轸[鐘原因，因?yàn)閯e人沒(méi)有提醒等等原因。都是談別人的問(wèn)題，卻很少說(shuō)是自己的問(wèn)題，是自己的原因造成的錯(cuò)誤。
第二、掌握沖突。
首先有沖突是好事還是壞事？事實(shí)上應(yīng)該分兩面，
首先第一個(gè)，我們一定要在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，找到我們的理想沖突點(diǎn)，如果說(shuō)不是理想沖突點(diǎn)，兩邊會(huì)發(fā)展到什么地步？
當(dāng)發(fā)生沖突的時(shí)候，會(huì)主動(dòng)回避，就想刻意營(yíng)造這種表面和諧的現(xiàn)狀。事實(shí)上，這種表面和諧是不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的，因?yàn)槲覀儧](méi)有辦法提供有利團(tuán)隊(duì)發(fā)展的建議。
當(dāng)然另外一種極端，稱(chēng)之為惡性沖突。就是沖突過(guò)大，導(dǎo)致成員之間相互攻擊，沒(méi)有辦法把力量往一處使，所以說(shuō)在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該調(diào)和及共識(shí)。看看彼此之間的理想沖突點(diǎn)在哪里，這個(gè)沖突點(diǎn)有利團(tuán)隊(duì)發(fā)展，是起到積極作用的。
怎樣來(lái)判斷一個(gè)團(tuán)隊(duì)，它是否有良性的沖突？
包括三大要素：
1、是不是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都可以暢所欲言，發(fā)表自己的觀點(diǎn)。
如果我們擔(dān)心害怕自己的觀點(diǎn)對(duì)別人有影響，不敢說(shuō)不敢講，那就不能稱(chēng)之為良性沖突。
2、平行思考，提出建設(shè)性的問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)的溝通和討論過(guò)程當(dāng)中，是否可提供一些有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的建議，不只是談意見(jiàn)。而是提有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的建議。
3、會(huì)有一些人感到不舒服，為什么講良性沖突會(huì)存在會(huì)讓人不舒服，主要原因是既然團(tuán)隊(duì)沖突，我們應(yīng)該去討論，應(yīng)該去爭(zhēng)論。
我們想開(kāi)誠(chéng)布公的把自己的意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)，那既然想表達(dá)，必然有些人就會(huì)反對(duì)我們的意見(jiàn)，如果是基于團(tuán)隊(duì)建立到一定信任基礎(chǔ)的情況下，即使別人反對(duì)我們，我們也會(huì)認(rèn)為這是出于好意，但是從內(nèi)心來(lái)講，畢竟他是反對(duì)的，所以仍然會(huì)感到一些不舒服。
如果說(shuō)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中發(fā)生沖突的時(shí)候，我們內(nèi)部都是在回避問(wèn)題，那肯定不會(huì)存在不舒服的現(xiàn)象。
但是這種又有什么意義？它是不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的。
第三、兌現(xiàn)承諾。
承諾容易，但是兌現(xiàn)承諾很難，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，成員們沒(méi)有完全同意，某個(gè)決議的時(shí)候就能夠表示支持，有些人會(huì)認(rèn)為我不同意這個(gè)方案，我不同意這個(gè)意見(jiàn)，我們就不讓它成為決議，但是真正的團(tuán)隊(duì)承諾，即使你個(gè)人有意見(jiàn)，但由于這是大家共識(shí)的和共同討論的，我們遵循團(tuán)隊(duì)的決議。
所以從個(gè)人角度來(lái)講，我們應(yīng)該理解團(tuán)隊(duì)決議，不單單要理解，最關(guān)鍵是認(rèn)同。
就是在自己不認(rèn)同，不理解的情況下，仍然去理解。因?yàn)樗菆F(tuán)隊(duì)的答案，團(tuán)隊(duì)的決議。
1、要闡明你的承諾。
2、逐級(jí)的溝通。
3、關(guān)注首要目標(biāo)，因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，每一個(gè)人的意見(jiàn)是不一樣的，但是我們的目標(biāo)卻是一致的。
所以說(shuō)當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)中存在意見(jiàn)不一和存在意見(jiàn)分歧的情況下，應(yīng)該把我們的承諾和決議清晰地告訴每一個(gè)成員，清晰地表達(dá)。另外逐級(jí)進(jìn)行溝通，如果說(shuō)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中存在上下級(jí)的情況，我們應(yīng)該逐級(jí)溝通，讓大家理解承諾和決議，一定要記得關(guān)注目標(biāo)，要是關(guān)注目標(biāo)，我們就應(yīng)該學(xué)會(huì)退讓?zhuān)瑢W(xué)會(huì)處理好團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人利益的關(guān)系。
第四、共擔(dān)責(zé)任，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展不單單是隊(duì)長(zhǎng)、負(fù)責(zé)人應(yīng)該負(fù)責(zé)，他是有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，但是我們團(tuán)隊(duì)的成員每一個(gè)人應(yīng)該具備責(zé)任，但事實(shí)上你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果說(shuō)我們只把責(zé)任歸為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，就導(dǎo)致其他成員忽略自己的責(zé)任。不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人負(fù)責(zé)任，而是我們相互之間提醒，每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)，不要害怕同事失望，
團(tuán)隊(duì)當(dāng)中給你壓力的同事是你最好的朋友，我們應(yīng)該相信團(tuán)隊(duì)的其他人員對(duì)我們是好意的。
我們要思考團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有哪些行為是有幫助的？哪些行為是沒(méi)有幫助的？看看自己有沒(méi)有真正的幫助團(tuán)隊(duì)，有沒(méi)有團(tuán)隊(duì)拖后腿，如果存在這種情況，我們應(yīng)該向積極良性的方向發(fā)展。
第五、關(guān)注結(jié)果。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)要會(huì)利用相關(guān)的資源。并且還有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，我們既然是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們就應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)做貢獻(xiàn)，無(wú)時(shí)無(wú)刻都應(yīng)該清楚，我們的目標(biāo)在哪里，我們的每一步工作有沒(méi)有結(jié)果。
一定要關(guān)注首要目標(biāo)，在關(guān)注首要目標(biāo)情況下，我們?nèi)ヌ幚韴F(tuán)隊(duì)之間的信任問(wèn)題，處理團(tuán)隊(duì)之間的發(fā)展問(wèn)題、沖突問(wèn)題，以及各種的承諾問(wèn)題，這是最關(guān)鍵的。
否則就會(huì)存在團(tuán)隊(duì)四分五裂，并且沒(méi)有關(guān)注結(jié)果，最終導(dǎo)致沒(méi)有績(jī)效。
